L'APPROCHE EN " COÛT CLIENT ", UNE MÉTHODOLOGIE DE CALCUL DES COÛTS PROPRE À L'ENTREPRISE ORIENTÉE " CLIENT "

Didier van Caillie (1) , Charles Kabwigiri (1)

1 Centre d'Étude de la Performance des Entreprises

Cet article explore, essentiellement dans une perspective conceptuelle, une méthodologie de calcul des coûts particulière qui fournit au contrôleur de gestion une vision analytique comptable spécifique sur laquelle fonder tant les décisions de gestion opérationnelles que stratégiques propres à l'entreprise orientée " client ". Un examen des premières étapes de son implémentation dans une PME transformatrice de bois est par ailleurs proposé.

Mots clés: orientation " client; création de valeur " client; Méthode de comptabilisation des coûts; orientation " client "; création de valeur " client "; stratégie en PME

Domaines: Gestion et management

Didier van Caillie, Charles Kabwigiri. L'APPROCHE EN " COÛT CLIENT ", UNE MÉTHODOLOGIE DE CALCUL DES COÛTS PROPRE À L'ENTREPRISE ORIENTÉE " CLIENT ". Technologie et management de l'information : enjeux et impacts dans la comptabilité, le contrôle et l'audit, May 2002, France. pp.CD-Rom. ⟨halshs-00584541⟩